Fondacija INFHOUSE pružat će tehničku podršku Agenciji za ravnopravnost spolova BiH u ispitivanju zadovoljstva korisnika ove institucije

srijeda, 24 Juni 2020 13:58

Fondacije INFOHOUSE će u narednom periodu, u okviru  Programa jačanja javnih institucija koji kao dio podrške reformi javne uprave u Bosni i Hercegovini u ime vlada Njemačke i Velike Britanije implementira njemački Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), pružiti tehničku podršku Agenciji za ravnopravnost spolova Bosne i Hercegovine/MLJPI BiH za uspostavljanje metodologije i upitnika za ispitivanje zadovoljstva korisnika radom ove institucije. 

U Sarajevu je danas potpisan Memorandum o saradnji između PARCO-a i Agencije za ravnopravnost spolova Bosne i Hercegovine/MLJPI BiH, a naredni korak je istraživanje zadovoljstva korisnika.

- Orijentiranost prema građanima/građankama i opredijeljenost za pružanje usluga provjerenog kvaliteta i jednostavne dostupnosti predstavljaju osnove reforme javne uprave. Pitanje zadovoljstva korisnika/ca smatra se ključnim elementom svakog sistema upravljanja kvalitetom. Mjerenje zadovoljstva korisnika/ca javne uprave je važno jer primjenom ove metode stičemo uvid u percepciju, očekivanja i zadovoljstvo građana. Tek kada na bazi njihovog očekivanja javna uprava unaprijedi svoje usluge možemo govoriti o poboljšanju kvaliteta rada institucija. Stoga mi je posebno zadovoljstvo što će Agencija za ravnopravnost spolova BiH biti jedna od prvih institucija u BiH koja će i na ovaj način jačati dijalog sa građanima, nevladinim sektorom i predstavnicima drugih institucija. - izjavio je doc.dr Dragan Ćuzulan.

Vjerujući da saradnja državnih institucija može dovesti do sinergije njihovih potencijala i rezultirati kvalitetnim aktivnostima od koristi za institucije uprave, ali i građane i građanke Bosne i Hercegovine, Agencija za ravnopravnost spolova BiH pridružila se PARCO-u u nastojanjima za unapređenjem kvaliteta rada.

-Agencija za ravnopravnost spolova Bosne i Hercegovine/MLJPI BiH, zajedno sa ostalim institucionalnim mehanizmima za ravnopravnost spolova u državi, svojim radom i djelovanjem, kroz gender mainstreaming ili integriranje gendera u sve oblasti privatnog i javnog života, doprinosi postizanju ravnopravnosti spolova, što je i jedan od prioriteta koje Bosna i Hercegovina treba ispuniti u cilju pridruživanja evropskim integracijama. Agencija je uvijek bila pokretač inicijativa, prijedloga mjera djelovanja, te jedan od  subjekata u realizaciji i monitoringu procesa u vezi gender mainstreaminga u BiH tako da ćemo sigurno i sa ovim istraživanjem doprinijeti pokretanju i provođenju aktivnosti iz oblasti ravnopravnosti spolova.- izjavila je Samra Filipović-Hadžiabdić direktorica Agencije za ravnopravnost spolova BiH/MLJPI BiH.

Potpisivanjem ovog memoranduma počinje saradnja između ove dvije institucije na unapređenju upravljanja kvalitetom rada, a u okviru  Programa jačanja javnih institucija koji kao dio podrške reformi javne uprave u Bosni i Hercegovini u ime vlada Njemačke i Velike Britanije implementira njemački Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ).

Istraživanje zadovoljstva korisnika metodologija je koju u Evropskoj uniji redovno upotrebljavaju institucije javne uprave, dok je u BiH ona još u povoju. Podsjetimo, ankete o zadovoljstvu korisnika i korisnica provode se kako bi se osigurale informacije – u kojoj mjeri kvalitet rad javne uprave zadovoljava potrebe korisnika i korisnica, te ujedno služe i kako bi ispitali prednosti i nedostatke organa javne uprave i  identificirali područja koja treba razvijati i poboljšati.

(Infohouse.ba)

 

  • Brnabić o protestima: Mnogi će učiniti šta god mogu da oslabe ekonomsku i političku poziciju Srbije

    8. Jul 2020 | 21:46

    Brnabić o protestima: Mnogi će učiniti šta god mogu da oslabe ekonomsku i političku poziciju Srbije Premijerka Ana Brnabić je, povodom protesta u Beogradu, u kojima je u noći između utorka i srijede povrijeđeno više desetina policajaca i građana, ponovila da će Vlada Srbije "znati i umiti" da sačuva bezbijednost svih građana i ustavni poredak.Ona je[…]

  • Protesti u Srbiji: Policija baca suzavce, stigla i oklopna vozila žandarmerije

    8. Jul 2020 | 19:00

    Protesti u Srbiji: Policija baca suzavce, stigla i oklopna vozila žandarmerije Okupljanje građana počelo je ispred Filozofskog fakulteta, gdje ime se obratio Janko Veselinović iz Pokreta za preokret i pročitao četiri zahtjeva, nakon čega su se građani uputili prema Skupštini. Prvi od zahtjeva je hitno imenovanje novog "depolitiziranog Kriznog stožera", a[…]

  • Hašim Tači u ponedjeljak ide u Hag

    8. Jul 2020 | 18:50

    Hašim Tači u ponedjeljak ide u Hag Tači je na svom Facebook nalogu objavio da će u Hagu razgovarati sa tužiocima suda, nedugo nakon što je Specijalno tužilaštvo saopštilo da je protiv njega podnijelo prijedlog optužnice za ratne zločine.On je pozvao građane da se njemu i njegovim drugovima[…]

  • Napadnute prostorije RTV i SNS-a u Novom Sadu, povrijeđen mladić

    8. Jul 2020 | 18:31

    Napadnute prostorije RTV i SNS-a u Novom Sadu, povrijeđen mladić Zgradu javnog servisa jedna grupa gađala je različitim predmetima, limenkama i petardama.Razbili su staklo i tom prilikom je jedan mladić povrijeđen.(Nezavisne.com/Interview.ba)

  • [b]Staša Zajović[/b]: U Srbiji se namerno sećaju svojih zločinaca i ne stide se toga

    8. Jul 2020 | 18:07

    [b]Staša Zajović[/b]: U Srbiji se namerno sećaju svojih zločinaca i ne stide se toga INTERVIEW.BA: Sinoćnji protesti u Beogradu zbog najava predsjednika te zemlje Aleksandra Vučića o uvođenju policijskog sata obilježeni su policijskom brutalnošću. Da li ste prisustvovali, šta se to sinoć dešavalo u glavnom gradu Srbije?ZAJOVIĆ: Nakon obraćanja Vučića, došlo je to potpunog[…]

  • Sergej Trifunović napadnut tokom protesta

    8. Jul 2020 | 18:00

    Sergej Trifunović napadnut tokom protesta Sergej Trifunović je rekao za Krik da je došao da podrži protest, da je vidio pripadnike Levijatana i da smatra da možda ima ubačenih ljudi. Povrijeđen je u glavu, a kaže da su ga udarali sa svih strana.(N1/Interview.ba)

  • Protest u Novom Sadu: "Ko tebe pendrekom ti njega revolucijom"

    8. Jul 2020 | 17:35

    Protest u Novom Sadu: "Ko tebe pendrekom ti njega revolucijom" Kako navodi portal 021, protest se održava zbog najave uvođenja policijskog časa, kao i sinoćnjih dešavanja u Beogradu.Na početku okupljanja došlo je do rasprave između, kako se navodi, predstavnika različitih ideologija oko toga ko će govoriti prvi i ko je[…]

  • Direktor OSA-e dostavio dvije diplome Komisiji za nadzor nad radom OSA-e

    8. Jul 2020 | 17:20

    Direktor OSA-e dostavio dvije diplome Komisiji za nadzor nad radom OSA-e - Jedna je o stepenovanju Pravnog fakulteta, a druga je Američkog univerziteta gdje se potencira da je 240 bodova bachelor međunarodnog prava. Uz to, dostavljen je i popratni akt koji je tajnog karaktera. Tvrdi se da su dokumenti unutar OSA-e[…]

  • Vesić: Organizatori i učesnici protesta će nadoknaditi pričinjenu štetu

    8. Jul 2020 | 17:15

    Vesić: Organizatori i učesnici protesta će nadoknaditi pričinjenu štetu Vesić je rekao da se još procjenjuje šteta poslije sinoćnjih protesta u centru Beograda, koja, prema prvim procjenama, iznosi nekoliko stotina hiljada evra, ali da će se konačna cifra znati najkasnije sutra.On je dodao da su demonstranti potpuno demolirali plato[…]

  • Dodik: Sutra imenovanja, Grujičić ostaje kandidat SNSD-a za Srebrenicu

    8. Jul 2020 | 17:04

    Dodik: Sutra imenovanja, Grujičić ostaje kandidat SNSD-a za Srebrenicu Uvjeren je, kazao je, i da će se početi rješavati i pitanje imenovanja zamjenika direktora Obavještajno-sigurnosne agencije (OSA) BiH i direktora državnog zatvora u Istočnom Sarajevu.Nakon sastanka sa predstavnicima Općinskog odbora SNSD-a Srebrenica, Dodik je kazao da Mladena Grujičića, kandidata[…]